与真云用户协议 

本协议由您与艾思葳（大连）有限公司（“与真云”）签订。您确认您有签订本协议的全部授权与权限。如果您代表某一实体签订本协议，您确认您已获得该实体的授权，有权代表其接受本协议，在此情形下，本协议以下提及的“您”即代表该实体。您勾选《与真云用户协议》并点击同意按钮即表示您同意并接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的内容，请勿点击“同意”按钮。 

一、定义 

• 1.1 “云服务”指与真云服务网站（www.asvcloud.com&www.meetime.com）上展示并提供的云服务，不包括第三方内容（SLA另有明确约定的情形除外）。具体服务内容以您所订购的内容为准。 
• 1.2 “第三方内容”指第三方在与真云服务网站上提供的内容或同服务一起为用户提供的内容。 
• 1.3 “您的内容”是指您或任何“最终用户”上传或存储在云服务中的内容，以及任何您或任何“最终用户”通过使用云服务而产生的计算结果。本协议规定的云服务，与真的产品和服务及与真的知识产权和上述各项的所有衍生作品，以及“账户信息”，均不在“您的内容”的定义范围之内。 
• 1.4 “服务等级协议”指与真云在与真云服务网站上公布的关于云服务的《服务等级协议（SLA）》（简称SLA）。 
• 1.5 “最终用户”指您的雇员、外包人员及类似人员和客户，即任何访问或使用您的账户、您的内容或业务的个人、法人或其他组织。 
• 1.6 “暂停”指与真云为您开通的云服务只能通过管理控制台查询和显示，但暂时不能进行管理和维护操作，也暂时不能访问和使用这些资源。 
• 1.7 “终止”指与真云为您开通的云服务不再能通过管理控制台查询和显示，不再能进行管理和维护操作，也不再能访问和使用这些资源。 

二、账户管理 

• 2.1 账户注册 
  •                2.1.1为了访问与真云服务，您必须依照与真云服务网站要求注册一个与真云账户。 
  •                2.1.2您承诺以真实身份开通本协议下与真云服务网站账户，且是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任，与真云有权自行或委托第三方，审查您注册时提供的身份信息是否真实、有效。 
  •                2.1.3 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果，且与真云有权注销您的账户及终止服务，并向您及您的监护人索偿。 
• 2.2账户安全 
  •                2.2.1您的与真云服务网站账户开通成功后，您应妥善保管您的账号和密码，并正确、安全地使用，因您未能保管好该账户和密码而导致的责任由您全部承担。 
  •                2.2.2 您发现您的账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况时，应及时通知与真云，您可要求与真云采取措施暂停您账户的登录和使用。您理解与真云对您的请求采取行动需要合理时间，与真云对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。 
  •                2.2.3若您在使用云服务过程中相关资料信息发生变更，应当及时更新真实、准确、完整、有效的资料信息，并按照与真云的要求进行变更操作。如因您未及时更新有关信息并通知与真云，您应承担全部责任及由此导致的损失。 
    • 2.3账户注销 
  •                2.3.1 您知晓并同意:(i)如您连续12个月未登录过与真云服务网站，且您的账户无欠款、未开通云服务且账户无余额; (ii) 您违反法律法规、本协议约定或者与真云的管理规定; 或(iii)依照相关法律法规或应行政司法执法机关的要求，与真云有权注销您的账户并终止服务，您将无法登录与真云服务网站或使用服务。对此，与真云不承担任何责任和义务。 
    • 2.4实名认证 
  •                2.4.1与真云和您应遵守相关法律法规进行实名认证。就某些云服务的开通，与真云可能要求您提供进一步的身份资料、经营资质和信息，以完成身份认证或资格验证。仅在完成相应身份认证及资格验证后，您才可以订购及使用相关云服务。您理解并同意与真云有权自行或委托第三方，审查您在实名认证时提供的信息是否真实、准确及有效。 
  •                2.4.2您知晓并同意，如您未依照相关法律法规及与真云的要求完成实名认证，您将无法订购与真云服务、成为与真云合作伙伴，也将影响您访问或使用与真云服务。 

三、您的权利及义务 

• 3.1 在本协议有效期内，您可以使用您的账户登录与真云服务网站，订购和管理云服务。您应对您的账户的全部行为承担责任，您的账户的行为均应被视为您的行为。 
• 3.2 就您订购并开通的与真云服务，与真云授予您非排他的、不可转让的、受限的许可，您可依照本协议及相关订单的约定访问及使用与真云服务。如您允许、协助或方便任何最终用户访问或使用您订购的与真云服务或您的内容，您应保证最终用户遵守本协议的约定并对最终用户的使用行为承担全部责任。如果您使用与真云服务向最终用户提供服务，您应与最终用户单独签署相关合同，与真云不直接向最终用户提供任何支持或服务，亦不承担任何责任。 
• 3.3您确认并保证您已获得与订购、访问及使用与真云服务相关的全部授权、许可与批准。如您通过与真云提供服务或开展业务，您应保证依照法律法规的规定获得相关备案、审批与许可。您未满足该等要求导致的全部责任由您自行承担，同时您应赔偿因此给与真云造成的损失。 
• 3.4 您对您的内容的准确性、质量、完整性、合法性、可靠性以及适当性承担全部责任，并且负责获得所有与与真云提供云服务所需的您的内容相关的权利与许可。 
• 3.5 您及您的最终用户访问及使用云服务应遵守《可接受的使用政策》。您可通过以下网址查阅该政策：【http://www.asvcloud.com】。 
• 3.6 您应仔细阅读并遵守与真云在云服务网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果；在使用服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，与真云不承担任何责任； 

四、与真云的权利及义务 

• 4.1 与真云将依照本协议的约定提供您所订购的云服务，并负责云服务的日常维护及故障排除，但因您的原因、不可抗力或非与真云可控的原因导致的故障情形除外。 
• 4.2 与真云将在需要时对云服务进行升级，或将云服务环境进行机房迁移。与真云进行上述操作前将提前1日发出公告或通知，您应对与真云的升级予以支持与配合。因您不配合与真云进行升级而导致的任何后果，由您承担全部责任。 
• 4.3 您理解并同意，与真云有权根据实际需要变更、暂停或取消部分云服务或其某种规格、特性、功能、API接口。与真云将通过在与真云服务网站上公布或以电子邮件的方式通知您。 
• 4.4您认可并同意，基于运维管理需要，与真云提供云服务时有可能对您的内容进行迁移、维护等操作。您认可并同意前述对您的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的迁移与维护是与真云为您提供云服务所必须的，并不构成对您的隐私或保密信息的任何侵犯。在与真云遵守章节八保密义务并采取适当安全措施的前提下，您明确同意并授权与真云在本协议期限内为提供云服务之目的，迁移、维护任何您的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）。 
• 4.5您认可并同意，由于部分优惠活动或政策是基于您对于服务时长或服务量的使用承诺为前提，因此，若您提前退订相应服务，与真云有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订/退款手续费、作废代金券，要求您偿付已使用免费代金券的费用等方式进行处理，具体规则以与真云服务相应展示页面或相应订单中载明的方式为准。 

五、费用及支付 

• 5.1 您订购及/或使用与真云服务，应当向与真云支付相应费用。与真云服务的收费、付款方式及其它商务信息请参见与真云服务网站，您可参照云服务网站信息执行，双方另行达成书面协议的情形除外。与真云可能酌情调整价目表及收费方式，以与真云服务网站最新公布的内容为准。 
• 5.2 双方因履行本协议各自所发生的费用，包括但不限于银行服务费或与支付有关的其它费用，由双方各自承担。 
• 5.3 您同意双方应根据适用法律的规定，负责确定并支付就“本协议”项下的交易和付款向其征收的所有税费及其他政府费用和收费（以及任何罚金、利息及与之相关的其他附加费用）。 
• 5.4 如您违反与真云服务网站上价格及支付中相关约定，您应承担价格及支付中约定的责任和义务。 
• 5.5 如您违反与真云服务网站上或双方另行书面协商一致的费用及付款约定，您应依照与真云服务网站上相关政策规定或双方约定承担相应责任和义务。如您延迟履行付款义务，每逾期一日，您应当向与真云支付到期应付但未付款项的1%作为违约金，在您全额履行相应付款义务前，与真云有权不提供相关云服务并无需承担任何责任。 
• 5.6 您的订单到期场景下的付费规则以与真云服务网站发布的宽限期保留期公示信息为准。

六、服务提供、暂停与终止 

• 6.1. 订单生效后与真云将为您开通您所订购的云服务； 
• 6.2.以包周期形式提供的云服务，服务期限自开通之时起算至订购的期限到期或服务依本协议约定被提前终止时为止（以较早者为准）；以资源包（或套餐包）形式提供的云服务，服务期限自开通之时起算,至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕或服务依本协议约定被提前终止时为止（以较早者为准）； 
• 6.3. 以按需付费形式提供的云服务：服务自开通之日起提供，但双方另有其它约定或您未全额支付应付款项的情形除外。 
• 6.4 与真云为您提供的支持与服务内容及相应服务等级请参见与真云服务网站的用户指南及SLA。与真云有权酌情自行变更服务与支持的内容及SLA，以与真云服务网站最新公布的内容为准。 
• 6.5 您知晓并同意，如果发生以下情形，与真云有权采取包括但不限于删除、屏蔽相关内容或断开链接，暂停服务及账户，终止服务、账户及本协议，由此导致的后果由您自行承担，给与真云造成损失的（包括但不限于行政处罚等），您应当承担赔偿责任： 
  •                a. 您违反《可接受的使用政策》； 
  •                b. 您违反法律法规的规定、运营商政策或本协议的约定； 
  •                c. 存在安全问题或对与真云服务性能产生影响； 
  •                d. 您未履行付款义务； 
  •                e. 您进入破产重组、清算、解散或类似诉讼或程序； 
  •                f. 依照国家法律法规或国家行政司法执法机关的要求进行上述操作或对您的账户资金及交易进行查询、冻结或扣划。 
• 6.6您认可并同意，如发生上述情形： 
  •                a. 您仍应支付暂停或终止之前及暂停期间所发生的所有服务费； 
  •                b. 就任何您可继续使用的云服务，您应继续支付相应服务费； 
  •                c. 在暂停期间，暂停时间不计入SLA的计算且您不能享受相应的服务等级协议下的权利； 
  •                d. 在暂停期间，与真云不会删除您的内容，但本协议另有约定或依照法律法规或国家行政司法执法机关的要求予以删除的情形除外； 
  •                e. 如因上述行为给与真造成损失的，您应赔偿因此给与真云造成的损失，并使得与真云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。 

七、知识产权 

• 7.1 与真云提供给您的云服务及应用软件、云计算系统软件、及相关技术资料及其衍生作品的知识产权属与真云所有（第三方系统软件除外）。您仅享有本协议项下授予的受限许可。 
• 7.2 您不得且不得引起或允许他人：(a)对云服务的任何部分（包括数据结构或由程序产生的类似材料）进行修改、制造衍生作品、反汇编、反编译、逆向工程、再造、重新发布下载或复制；(b)向任何第三方授予许可、销售、转移、转让、分销、外包、允许分时或允许服务站使用、商业利用、或提供服务，除非是本协议或相关销售协议和订单所准许的。 
• 7.3 除本协议另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得显示、使用或允许任何第三方显示或使用另一方的任何商号、服务商标、品牌和商标。双方明确理解：一方的商号、服务商标、品牌和商标均为该方的专有财产，本协议中的任何规定均不构成向另一方授予对上述的商号、服务商标、品牌和商标普遍使用的许可。 
• 7.4 双方知晓与真云在本协议项下提供的系统软件和应用软件可能包括第三方软件，同时该第三方软件是与真云通过与第三方供应商签订协议而取得使用权或著作权的软件。与真云根据本协议授予您基于本协议目的实施的、非独占性、不得分许可、不得再分发的一般使用权。除本协议另有约定外，本协议项下所有软件的知识产权及所有权仍归与真云或其相关第三方供应商所有。您不得删除、修改或掩藏任何第三方所提供产品中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。 
• 7.5 您保证对您所使用的软件及您的内容拥有合法权利，没有侵犯任何第三方的任何形式的知识产权。同时，您不得参与制造、使用、分发或转让伪造、盗版或非法软件。若您违反本条规定，与真云有权终止某一项或全部服务，此行为不视为与真云违约，同时，您应赔偿因此给与真云造成的损失。 
• 7.6 因您的账户或您的内容侵犯任何第三方的知识产权而导致与真云被第三方主张权利时，您有义务应对来自该第三方的权利主张，保障与真云及其董事、高级职员、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔或诉讼请求；您应当赔偿与真云因此而遭受的损失，包括合理的律师费，并消除影响。该义务在您终止使用云服务或本协议终止的情况下依然生效。 
• 7.7 若因与真云提供给您的云服务而导致您被任何第三方主张知识产权权利时，与真云将协助您应对第三方的权利主张，但针对如下情况与真云不会提供协助： 
  •                7.7.1 您修改与真云提供的云服务； 
  •                7.7.2 未经与真云同意的情况下将与真云的云服务交由其它第三方使用； 
  •                7.7.3您将与真云的云服务同非与真云的产品联合使用； 
  •                7.7.4在与真云通知您停止使用与真云服务之后您继续使用； 
  •                7.7.5您免费使用与真云服务期间或订购的云服务到期未正常续费期间； 
  •                7.7.6您违反法律法规及本协议的行为。 

八、保密 

• 8.1 “与真云保密信息”指与真云及其关联公司、合作伙伴，及他们各自的雇员、合同方、代理方的非公开信息。包括但不限于： 
  •                8.1.1 与与真云及其关联公司、合作伙伴的技术、客户、商业计划、营销推广活动、资产及其它业务活动有关的非公开信息； 
  •                8.1.2 与真云及其关联公司、合作伙伴承担保密义务的第三方信息； 
  •                8.1.3您与与真云及其关联公司之间进行的任何讨论或谈判及其性质和内容。 
• 8.2 本协议双方对在签订和履行本协议过程中从对方获知的技术、商业秘密和与真云保密信息，无论在本协议期限内还是协议终止后，均应共同遵守知识产权、反不正当竞争及其他方面的法律规定，相互尊重对方的知识产权和商业秘密，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用对方的技术、商业秘密和与真云保密信息。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应承担相关的法律责任，但依据有关法律法规应当提供的，或行政机关司法执法机关依照职权要求与真云必须提供的除外。 

九、安全与隐私保护 

• 9.1 与真云将采取合理且适当的安全措施，旨在帮助您保护您的内容免受意外或非法的损失、访问或披露。未经您的授权，与真云不会查看、使用、向第三方分发您的内容，除非： 
  •                9.1.1为遵守法律或政府机构发布的具有约束力的命令所需。 
  •                9.1.2为维护合法权益而提起的诉讼或仲裁所需。 
• 9.2 与真云将依照《隐私政策声明》保护您的隐私安全。 
• 9.3 您应正确地配置和使用云服务，并自行采取一定的安全性措施，对您的内容进行保护和备份，包括但不限于使用加密技术、防止您的内容被擅自访问，并对您的内容进行日常存档。 
• 9.4 对于由您的内容引起的安全漏洞，包括但不限于病毒、特洛伊木马、蠕虫或您的内容中包含的其它有害编程惯例，或对于您未按本协议约定使用云服务而引起的安全漏洞，您应承担责任。 

十、免责声明 

• 10.1 鉴于计算机及互联网的特殊性，您理解并同意以下情形不属于与真云违约：(a)因黑客、病毒、电信部门技术调整和骨干线路中断等引起的事件；(b)与真云在进行网络调整和维护时需要中断服务，或者由于Internet上通路的阻塞造成您对云服务访问速度下降;或(c)与真云在提前通知您进行数据备份、业务迁移或业务暂停后，与真云实施的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致的云服务不可用、您的内容不可用等;(d)因国家或运营商政策调整导致与真云无法继续为您提供服务的，不构成与真云违约。 
• 10.2 与真云保留自行对云服务及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、迁移的权利。与真云进一步保留在云服务中开发新的模块、功能、软件和服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件和服务的提供，除非与真云另有说明，否则仍适用本协议。 
• 10.3 您同意与真云在与真云没有重大过失或恶意的情况下无需对您或第三方在使用云服务时在数据传输中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。 
• 10.4 第三方服务（包括但不限于第三方提供的应用软件、基于与真云服务网站提供的第三方应用）应由其他自然人、法人或组织按照单独的条款直接向您提供，并单独收费。与真云没有对第三方服务进行测试或筛选的义务，您使用任何第三方服务时，应由您自行承担风险。 
• 10.5 因您不提供云服务开通的必要条件而使云服务不能提供、不能及时提供或造成云服务缺陷的，与真云不承担任何责任。因您的原因导致云服务延迟超过3个月的，与真云有权终止协议、相关订单及云服务，您应赔偿因此给与真云造成的相应损失。 
• 10.6您应负责您在与真云服务上部署的应用系统、OS系统，以及用户的口令、数据等的安全性保障。因您的安全保障不当或不足够导致的上述系统、口令、数据等的被盗、丢失、损坏、泄露等一切后果和损失由您自行承担。 

十一、不可抗力 

• 11.1 不可抗力是指本协议任何一方不能预见、不能避免且不可克服的事件，包括但不限于： 
  •                11.1.1 自然灾害、灾难性气候、火灾、大规模流行性疾病等； 
  •                11.1.2战争或准战争状态、冲突或破坏行为、敌对行动、恐怖活动、骚乱、 罢工、行业纠纷等； 
  •                11.1.3政府行为或命令，如征用、行政许可的授予及撤回、戒严、禁运、禁令等； 
  •                11.1.4电力或动力故障、网络中断、公用设施或其他电信故障； 
  •                11.1.5第三方原因导致的；或其它责任方无法人为控制的因素或其它超出责任方合理控制范畴的事件。 
• 11.2 本协议双方由于不可抗力而影响本协议履行的，双方同意履行期限在事故影响范围内延长；任一方均不对由于不可抗力产生的成本增加或损失承担责任。 
• 11.3 受不可抗力事件影响的一方应尽快将所发生的不可抗力事件情况以电子邮件或传真等形式通知对方，当不可抗力事件停止或消除后，受事件影响的一方应尽快以电子邮件或传真等形式通知对方。 如发生不可抗力时间影响与真云履行服务，与真云可能通过在与真云服务网站发布公告的形式进行通知。 
• 11.4 如不可抗力事件的影响连续90日以上时，本协议任何一方有权终止本协议。 
• 11.5 在任何情况下，不可抗力不得免除您对已提供的与真云服务进行付款的义务。 

十二、违约责任与责任限制 

• 12.1 因您的行为给与真云造成实际损失，包括但不限于设备损坏或维修费用、数据丢失或毁损、服务中断、系统恢复费用、与真云向第三方承担的补偿或赔偿费用等，您应当予以赔偿。 
• 12.2 除法律另有强制性规定外，与真云在本协议及相关销售协议和订单项下对您的所有赔偿责任仅限于有明确证据证明的直接损失。与真云对于与本协议及相关销售协议和订单有关或由其引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括但不限于业务损失、收益损失、利润损失、数据或数据使用损失或其他经济利益的损失），均不承担任何赔偿责任。 如因与真云过错导致的云服务不可用，与真云的责任按照相关云服务所对应的SLA的相关约定执行。在任何情况下，与真云对本协议及相关销售协议和订单相关的或引起的所有损失及违约赔偿的累积总额不超过造成您损失的、且您已履行付款义务的相应与真云服务的服务费，且与真云可用等值的云服务提供赔偿；如服务期限超过一年的，与真云的最大赔偿责任不超过您已经向与真云支付的、在索赔事件发生前12个月的造成您损失的与真云服务的服务费，且与真云可用等值的云服务提供赔偿。 

十三、协议期限及终止 

• 13.1 本协议期限从您勾选并点击同意之日开始计算，到您或与真云根据第6.5条、第11.4条、第13.2规定终止本协议时为止。 
• 13.2 您订购的云服务到期后您可在宽限期内进行续费，以继续使用云服务；您可在宽限期内进行数据备份或迁移。保留期内您将无法访问及使用云服务，但云服务资源会被系统保留。保留期满，与真云将收回相应资源，由此造成数据或信息丢失的，与真云不承担任何责任。 
• 13.3 效力不受本协议终止影响的条款包括有关责任限制、付款、保密、知识产权以及其它依其本质不受终止影响的条款。 

十四、协议变更及完整性 

• 14.1 本协议和以书面提及方式纳入本协议的信息，包括但不限于《可接受的使用政策》、《法律声明》、《隐私政策声明》、您所订购的云服务对应的《云服务等级协议(SLA)》或免责声明（您可通过以下网址查阅前述政策及文件： 【http://www.asvcloud.com】是本协议不可分割的组成部分。本协议及有关订单，构成您订购云服务的完整协议，并取代以前或当前有关此类服务的所有书面或口头的协议或表述。 
• 14.2与真云有权根据政府法律法规、技术及行业实践、市场行情等变化修改和（或）补充本协议的条款和条件，修改后的条款应公示于与真云服务网站上，并于公示即时生效。若您在本协议条款内容变更公告后继续使用云服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的条款内容使用云服务；若您不同意修改后的服务条款，您应立即停止使用云服务。 
• 14.3如与真云服务网站相关SLA的条款和条件与本协议条款和条件存在冲突，以SLA的条款为准, 但仅在该冲突或不一致范围内适用。 
• 14.4您注册与真云账号并订购与真云服务，表明您已确认本协议不受您所属/所在国家或地区法律的排斥。 

十五、法律适用及争议解决 

• 15.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。 
• 15.2 有关本协议的任何争议应由双方秉承善意友好协商解决。若协商不成，双方同意将争议提交大连市甘井子区人民法院诉讼解决。 

十六、其他 

• 16.1 与真云有权在不影响您在本协议项下权利的前提下将本协议项下的部分或全部权利或义务转让给第三方。发生前述转让后，本协议仍具有法律约束力，保护本协议双方以及各自与真云权利义务继受者和受让人的利益。 
• 16.2本协议项下与真云所有的通知均可通过与真云服务网站公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达收件人，通过邮件发布的通知在邮件寄出时生效。您应及时更新您的电子邮箱地址。无论您是否真正收到邮件，当通知发往您账户的关联电子邮箱时，即视为您已经收到邮件。 
• 16.3 双方承诺遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规。您承诺不会将与真云提供的产品或服务用于适用的出口管制法律所禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用与真云的其他个人或实体不会通过与真云服务向所适用的出口管制法律禁止的实体或个人提供受控的技术、软件或服务。 
• 16.4 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 
• 16.5 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到与真云的充分说明，并接受上述所有条款的约定。